利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、KOTOPOTTER（コトポッター。以下「当店」といいます。）が運営するオンラインショップ（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用になるすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）には、本規約および当店が別途定める各種ポリシーに従って本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用範囲）

1. 本規約は、会員登録またはログインの有無にかかわらず、本サービスを利用するすべての利用者に適用されます。

2. 当店が別途定める配送ポリシー、返品・返金ポリシー、プライバシーポリシーその他の規定は、それぞれの対象事項について本規約と併せて適用されます。

3. 本規約と個別のポリシーまたは当店が明示した取引条件が異なる場合は、当該事項について個別の規定または取引条件を優先します。ただし、法令に別段の定めがある場合はこの限りではありません。

第2条（お客様アカウント）

1. 利用者は、当店が提供するお客様アカウント機能を利用することができます。商品の購入にあたり、アカウントへのログインは必須ではありません。

2. お客様アカウントへのログインには、登録されたメールアドレス宛に送信される認証コード等、当店が採用する認証方法を使用します。

3. 利用者は、登録したメールアドレスおよび認証情報を適切に管理し、第三者による不正利用を防止するものとします。

4. 利用者は、登録情報に変更が生じた場合、必要に応じて情報を更新するものとします。

5. アカウントの削除を希望する場合は、当店（kotopotter@kotopotter.jp）までご連絡ください。なお、法令上の保存義務がある情報等については、削除後も必要な範囲で保持する場合があります。

第3条（売買契約の成立）

1. 利用者は、商品、数量、配送先、支払方法その他の注文内容を確認したうえで、所定の手続きにより購入を申し込むものとします。

2. 利用者からの注文に対し、当店が注文を承諾する旨の通知を送信した時点で、売買契約が成立するものとします。注文受付を知らせる自動通知は、それ自体では注文の承諾を意味しません。

3. 商品の在庫状況、決済状況その他の事情により注文を承諾できない場合、当店はその旨を利用者に通知します。

4. 通常商品の注文については、発送準備開始前までキャンセルを受け付けます。発送準備開始後のキャンセルについては、当店の返品・返金ポリシーに従います。特注品については、第10条の定めを適用します。

第4条（注文の取消し・契約解除）

当店は、次の各号に該当する場合、注文の承諾を見送り、または売買契約成立後であっても、法令上認められる範囲で契約を解除することがあります。

1. 商品の在庫不足、破損その他の事情により、商品を提供できない場合

2. 商品価格、在庫情報その他の表示に重大な誤りがあり、取引を継続することが合理的に困難な場合

3. 決済が正常に完了せず、相当期間内に支払いが確認できない場合

4. 配送先情報の不備、輸出入規制その他の事情により、配送ができない場合

5. 不正注文、その他本規約に違反する行為が確認された場合

6. その他、契約の履行が客観的に困難となるやむを得ない事情がある場合

当店の都合により注文を取り消し、または契約を解除する場合、受領済みの商品代金等について、法令および個別の事情に応じて返金その他の必要な対応を行います。

第5条（商品価格および支払方法）

1. 商品の販売価格は、各商品ページまたは購入手続き画面に表示する価格とします。

2. 利用者は、購入手続き時に表示される支払方法の中から選択するものとします。

3. 配送料、決済手数料その他の費用が発生する場合は、当店が別途表示する条件に従います。

4. 海外からの購入に際しては、為替レート、カード会社等の換算手数料、輸入時の税金等により、利用者の実際の負担額が表示価格と異なる場合があります。

第6条（商品の特性）

1. 当店で取り扱う陶磁器には、手作業による成形、絵付け、施釉、焼成等の工程を経て制作された商品が含まれます。

2. 制作工程や素材の性質により、形状、寸法、重量、色彩、絵付け、釉薬の発色、貫入、鉄粉、表面の凹凸等に個体差が生じる場合があります。

3. 商品写真は実物の状態をできる限り正確に伝えるよう努めていますが、撮影環境や閲覧端末の表示設定等により、実際の色彩や質感と異なって見える場合があります。

4. 商品説明や写真で示した内容および陶磁器の一般的な特性に照らして通常想定される個体差については、原則として商品の欠陥には該当しません。

5. ただし、商品説明と著しく異なる場合、通常の使用に支障がある場合、その他契約内容に適合しない場合については、法令および当店の返品・返金ポリシーに従って対応します。

第7条（配送および引渡し）

1. 商品の発送時期、配送方法および配送料は、当店の配送ポリシーおよび購入手続き時の表示に従います。

2. 当店は、商品を適切に梱包し、指定の配送業者を通じて発送します。

3. 天候、自然災害、交通事情、通関手続き、配送業者の事情その他の要因により、配送に遅延が生じる場合があります。

4. 利用者は、正確かつ配送可能な住所、氏名、連絡先等を提供するものとします。

5. 利用者が提供した情報の誤り、長期不在、正当な理由のない受取拒否等により追加費用が発生した場合、当店は利用者に対し、合理的かつ実際に発生した費用の負担を求める場合があります。

6. 配送中の紛失・破損等については、当店が配送業者への調査・確認を行い、法令および個別の事情に応じて対応します。

第8条（海外配送および輸入手続き）

1. 海外への配送には、配送先の国または地域の法令、輸入規制および通関手続きが適用される場合があります。

2. 商品の輸入に伴って発生する関税、輸入消費税、付加価値税、通関手数料その他の公租公課等は、当店が別途明示した場合を除き、原則として利用者の負担とします。

3. 利用者は、配送先の国または地域における商品の輸入条件を確認し、必要な情報提供および手続きを行うものとします。

4. 当店は、税関申告書類等に商品の内容および取引価格を適切に記載します。実際の取引価格と異なる金額での申告、虚偽の贈答品申告その他不適切な申告には応じません。

5. 利用者による関税等の不払い、必要な通関手続きの不履行、正当な理由のない受取拒否等により商品が返送された場合、当店は、法令上認められる範囲で、実際に発生した送料、返送料その他の合理的な費用を利用者に請求し、または返金額から控除する場合があります。

6. 輸入規制その他の事情により配送ができない場合は、原因および責任の所在に応じて、返金、再配送その他の対応を協議します。

第9条（返品・交換および契約不適合）

1. 当店では、原則として商品到着後14日以内に申請された返品を受け付けます。返品対象、条件および手続きの詳細は、当店の返品・返金ポリシーに定めます。

2. お客様都合による返品の場合も、当店が指定する返送方法に従うことを条件として、返送料は当店が負担します。

3. 国内配送の商品については、返品条件を満たす場合、原則として商品代金の全額を返金します。

4. 海外配送の商品については、お客様都合による返品の場合、当店が実際に負担した往路送料を返金額から控除します。この取扱いは、購入時に送料無料が適用された場合にも適用されます。

5. 商品の破損、不良、誤配送その他の契約不適合が認められる場合は、法令に従い、交換、修補、返金その他必要な対応を行います。

6. 本条および返品・返金ポリシーは、利用者に認められる法令上の権利を不当に制限するものではありません。

第10条（特注品・受注制作商品）

1. オーダー商品、名入れ商品その他お客様のご要望に応じて制作・加工する商品については、制作内容、価格、納期その他の条件を個別に提示し、利用者との合意に基づいて注文を受け付けます。

2. 特注品については、原則として注文確定後のお客様都合によるキャンセルおよび返品をお受けしません。

3. 制作期間は見込みであり、制作工程や窯元の事情等により変更となる場合があります。大幅な遅延が見込まれる場合は、利用者に連絡し、対応を協議します。

4. 制作内容の変更については、制作状況等を考慮し、当店が対応可能と判断した場合に限り受け付けます。

5. 商品が合意した仕様に適合しない場合その他法令上の解除・返品等が認められる場合には、第2項の定めにかかわらず、適用法令に従って対応します。

第11条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

1. 法令または本規約に違反する行為

2. 虚偽の情報を登録または提供する行為

3. 他者のアカウントや認証情報を不正に使用する行為

4. 本サービスへの不正アクセス、システムへの攻撃、運営を妨害する行為

5. 当店または第三者の知的財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為

6. 詐欺その他の不正な目的による注文または決済

7. その他、前各号に準ずる、本サービスの安全かつ適正な運営を妨げる行為

第12条（知的財産権）

1. 本サービスに掲載される文章、写真、画像、デザイン、ロゴその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。

2. 利用者は、法令上認められる場合を除き、権利者の許可なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、配布または商業利用することはできません。

3. 商品の購入によって、当該商品に関連する著作権、商標権その他の知的財産権が利用者に移転するものではありません。

第13条（個人情報の取扱い）

1. 当店は、利用者の個人情報を、当店のプライバシーポリシーおよび適用法令に従って適切に取り扱います。

2. 注文処理、決済、配送、顧客対応その他本サービスの提供に必要な範囲で、決済事業者、配送業者、ECプラットフォーム事業者等との間で個人情報を取り扱う場合があります。

3. 広告・販売促進を目的とする電子メール等の配信については、適用法令に従い、必要な同意の取得および配信停止の機会の提供を行います。

第14条（サービスの変更・中断・停止）

1. 当店は、システムの保守、障害、セキュリティ上の問題、自然災害その他やむを得ない事情により、本サービスの全部または一部を一時的に中断または停止する場合があります。

2. 当店は、必要に応じて本サービスの内容を変更する場合があります。

3. 利用者に重大な影響を及ぼす変更または停止については、緊急の場合を除き、合理的な方法で事前に周知するよう努めます。

4. 本条は、既に成立した売買契約に関する当店の義務を当然に免除するものではありません。

第15条（損害賠償および責任）

1. 当店は、本サービスの提供および売買契約の履行について、適用法令に従い責任を負います。

2. 当店の責めに帰することができない事由によって生じた損害については、法令に別段の定めがある場合を除き、責任を負いません。

3. 当店の軽過失により利用者に損害が生じた場合、当店が負う損害賠償責任は、法令上認められる範囲において、通常生ずべき損害を対象とします。

4. 前項の責任制限は、当店の故意または重大な過失によって生じた損害には適用されません。

5. 本規約のいかなる定めも、消費者契約法その他の強行法規により認められる利用者の権利を排除または制限するものではありません。

第16条（本規約の変更）

1. 当店は、法令の改正、本サービスの内容変更その他の事情により、本規約を変更する場合があります。

2. 本規約の変更は、変更が利用者の一般の利益に適合する場合、または変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合に、民法第548条の4その他の適用法令に従って行います。

3. 規約を変更する場合、当店は、変更内容および効力発生日を、本サービス上への掲載その他適切な方法により周知します。法令上必要な場合は、効力発生日までに周知します。

4. 変更後の規約は、適法に変更の効力が生じた場合を除き、変更前に成立した売買契約の条件を当然に変更するものではありません。

第17条（準拠法および合意管轄）

1. 本規約の成立、効力、解釈および本サービスに関する契約には、日本法を準拠法として適用します。

2. 本規約または本サービスに関連して紛争が生じた場合、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、適用法令により他の裁判所の管轄が認められる場合、または本合意が法令上有効と認められない場合は、この限りではありません。

3. 本条は、海外の消費者に適用される強行法規その他、法令上排除できない権利を制限するものではありません。

お問い合わせ先

KOTOPOTTER（コトポッター）

メールアドレス：kotopotter@kotopotter.jp

ウェブサイト：https://www.kotopotter.jp

最終改定日：2026年10月15日