常见问题解答 (FAQ)

关于 KOTOPOTTER

1. 付款

• 信用卡（Visa、MasterCard、American Express、JCB）
• 货到付款 • 支持 Shop Pay、PayPal、Apple Pay、Google Pay
• KOMOJU（便利店支付、银行转账、PayDy、Rakuten Pay、PayPay、智能手机二维码支付、auPAY）
• 信用卡（Visa、MasterCard、American Express、JCB）
• PayPal
虽然 KOTOPOTTER 不支持此功能，但一些信用卡公司可能会允许您稍后设置分期付款。

2. 送货

日本境内免运费。
所有国家的费用均为1000日元。
订单满 150 美元（或其他等值货币）即可享受免运费。
我们通常会在收到您的订单后 1-3 个工作日内发货。送达时间因您的收货地址而异。

3. 退货和换货

如果产品未使用，可在收货后 14 天内退货。
退货运费将由KOTOPOTTER承担。
请在收到产品后14天内与我们联系。
如果在运输过程中发生损坏、产品错误或有缺陷，退货运费、更换产品的运费以及取消订单的费用将由我公司承担。
如果您因自身原因希望更换产品，您将承担退货运费和更换产品的运费。
如果您因自身原因退货，您将承担退货运费，退款金额为购买价格减去运费。

4. 关于产品

由于这些都是手工制品，每件商品之间可能存在细微差别。
是的，我们提供非常适合送礼的礼盒和包装。
您可以在每个产品页面选择礼品包装服务。了解更多信息，请点击此处。

5. 订购

通常情况下，我们不提供收据和发票。如果您需要，请在下单时告知我们。

6. 会员注册

您可以以访客身份购买商品。但是，如果您注册成为会员，下次购买会更加便捷。
登录后，您可以在“我的账户”页面更改您的信息。

7. 取消和变更

订单提交后无法更改，但发货前可以取消订单。详情请联系我们。

关于清水烧

1. 基本信息

虽然它们现在被认为是同义词，但它们的历史渊源有所不同。更多信息，请点击此处。
它们散布在京都府各地，代表性产区包括清水烧团地（山科）、千春寺和隅山。
这些陶器反映了京都文化，每位制作者都追求自己独特的表达方式。

2. 购买和使用

部分产品可以使用，但我们不建议将其用于带有金色或彩色涂料的产品上。“使用方法”说明列于各产品页面。详情请点击此处查看。
如果保养得当，这种陶瓷可以世代使用。

3. 关于清水烧的造型和种类

我们有各种各样的产品，从色彩鲜艳的精美餐具到质感精致的陶器，定能让陶艺爱好者欣喜不已。
许多图案都是自古流传至今的经典之作。许多经典图案都蕴含着丰富的寓意，例如七宝纹象征着繁荣昌盛，松树象征着活力充沛，因此在选择图案时，不妨考虑一下每种图案的含义。

4. 使用清水烧的注意事项

对于带有彩色绘画、金箔或烧地釉等鲜艳装饰的餐具，请勿使用微波炉或洗碗机清洗，并请轻柔洗涤以保持其美观。详情请参阅各产品页面上的“保养说明”。
使用后请彻底擦干后再存放。如果餐具内部残留水分，可能会发霉或产生异味。
虽然可以通过金缮等传统修复方法使物品继续使用，但遗憾的是，没有办法将破裂的陶器恢复到原来的状态。